お知らせ

2013/11/17
ezwebへのメールが届かない場合について

◆KDDI様からezwebへのメールが届かない場合についての対処法◆

パソコンから送信されたメールが、au電話に届かない場合に考えられる要因について
ご案内いたします。
パソコンから送信されたメールが、au電話に届かない場合は、au電話を ご利用のお客様の迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます。

au電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合には、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメー ルでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございま す。

また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できません。

そのため、受信したいパソコンのメールアドレスを【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能に なると存じますので、お試しいただくようお願い申し上げます。

またau one netでの設定の見直しもお願い致します。

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